취소·환불 정책
시행일: 2026년 8월 31일
제1조 (목적)
본 정책은 주식회사 글로벌제조혁신네트웍(이하 "회사")가 제공하는 OROG X 서비스의 유료 상품에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.
제2조 (유료 상품의 구분)
- ①구독형 상품 — 요금제(라이선스) 및 AI 크레딧 정기구독. 결제일로부터 1개월 단위로 이용 기간이 부여됩니다.
- ②충전형 상품 — AI 크레딧 충전. 결제 시점에 크레딧이 지급되며 사용한 만큼 차감됩니다.
제3조 (구독형 상품의 환불)
- ①결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우 전액 환불합니다.
- ②결제일로부터 7일이 경과한 경우, 해당 결제 건에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 다만 다음 결제일 이전에 구독을 해지하면 그 이후 요금은 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- ③환불이 완료되면 해당 결제로 부여된 라이선스 및 구독 권한은 즉시 종료되고, 그 구독으로 지급된 잔여 AI 크레딧도 함께 회수됩니다.
제4조 (충전형 상품의 환불)
- ①충전한 AI 크레딧 중 사용하지 않은 잔량에 해당하는 금액을 환불합니다. 환불 금액은 결제 금액에 미사용 비율을 곱하여 산정합니다.
- ②예시 — 10,000 크레딧을 2,500원에 충전한 뒤 4,000 크레딧을 사용한 경우, 미사용 6,000 크레딧에 해당하는 1,500원을 환불합니다.
- ③충전한 크레딧을 전부 사용한 경우에는 환불 대상 금액이 없습니다.
- ④환불이 완료되면 해당 충전분의 잔여 크레딧은 회수됩니다.
제5조 (환불 기준 요약)
| 상품 | 조건 | 환불 범위 |
|---|---|---|
| 구독형(요금제·AI 크레딧 정기구독) | 결제일로부터 7일 이내 | 전액 |
| 구독형 | 결제일로부터 7일 경과 | 해당 결제 건 환불 없음 (다음 결제부터 중단 가능) |
| 충전형(AI 크레딧) | 미사용 잔량 있음 | 미사용 비율에 해당하는 금액 |
| 충전형 | 전량 사용 | 없음 |
제6조 (환불 신청 방법 및 처리 기간)
- ①서비스 내 설정 → 라이선스 → 결제 내역에서 해당 결제 건의 환불을 신청하거나, orog.orog.co.kr@orog.co.kr 로 요청할 수 있습니다.
- ②환불은 결제에 사용한 수단으로 이루어집니다. 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
- ③회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 시작합니다.
제7조 (환불이 제한되는 경우)
- ①이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 정지되거나 계약이 해지된 경우
- ②무료로 제공된 크레딧·기간 등 대가를 지급하지 않은 항목
- ③관계 법령 또는 이용약관에 따라 환불이 제한되는 경우
제8조 (문의)
주식회사 글로벌제조혁신네트웍 · 대표 김현종
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